INTRANET DE ATENDIMENTO: Sistema desenvolvido 100% em ASP com banco de dados em Access totalmente dinâmico com o objetivo de contemplar todas as informações de procedimentos da empresa através de uma intranet, com consulta de procedimentos, visualização de notícias, administração de usuários e manutenção online ao código-fonte.
Projetos 100% WEB
CALLCENTER SEG: Sistema para apoio aos gestores de CallCenter no momento de realização de segmentações e dimensionamento de novos recursos de forma automatizada, 100% em ASP com administração de usuários e menus de aplicação de acordo com perfil.
MEUS PROJETOS
Abaixo seguem alguns dos meus projetos, sendo o principal, a Intranet de Atendimento que foi implementada em 2009 em uma das empresas da Embratel, por possibilitar a consulta de seus processos de forma organizada além de garantir melhor qualidade no momento de atendimento ao cliente.
No meu perfil, a minha principal característica é encontrar em sua organização um determinado processo classificado como devorador de tempo, além da possibilidade de não garantia de qualidade e efetividade, desenvolvendo assim, uma ferramenta ou um relatório simples e automatizado.
*SISTEMA ESCOLA: Sistema para acompanhamento de do rendimento escolar, contemplando administração de usuários, cadastro de alunos, professores, diretores, coordenadores, lançamento de notas, formulário de rendimento, lançamento de presença, bilhetes para os pais encaminhado diretamente vis e-mail bem como acesso dos pais a todo o rendimento de seus filhos.
PIZZARIA WEB: Sistema para acompanhamento de pedidos, visualização de faturamento, análise de recebimento com administração de usuários, cadastro de estoque, histórico de vendas, possibilidade de consultar uma determinada conta gerada, log de todas as transações, desde a abertura até o fechamento da mesa, registrando horário, usuário e ação e geração de pedido e fechamento em impressora BEMATECH.
Resumo de Trabalhos
Sistema de Carta - Uma equipe inteira precisava ter permissão de administrador no computador da empresa, sendo necessário preencher um documento no word, acessar um sistema, anexar a carta, registrar a reclamação além da necessidade de uma outra equipe para abrir o conteúdo, imprimir e despachar, o processo levava cerca de dezoito minutos no primeiro atendimento e cerca de 3 dias no segundo.
Mapeando então, disponibilizei uma ferramenta web já com o modelo de carta, o usuário realiza o cadastro e a carta é encaminhada diretamente ao servidor de impressão, que imprime e altera o status. Passamos para quatro minutos e trinta segundos, uma redução de 75% do tempo anteriormente gasto.
Sistema de Força Tarefa - Uma determinada diretoria encaminhava para a sua central planilhas com mais de 300 nomes para tratamento, além da impossibilidade de avaliar a produtividade dos recursos, era inviável a análise do tratamento através da planilha. Mapeei o processo e disponibilizei uma ferramenta web que recebia a carga em Lote, o usuário ao se logar, o sistema automaticamente realiza a alocação de um caso e só libera outro após o término do tratamento, além de registrar o tempo médio de tratamento, como o caso foi tratado e quantos casos cada recurso tratou por dia. Além disso, disponibilizamos para o cliente acompanhamento online da quantidade de casos tratados dia.
Desenvolvimento de sistema para controle e gestão de vendas / serviços dos parceiros da Claro TV em tempo real, além de possibilitar aos gestores folhas de pagamento, acompanhamento de demanda, controle de estoque e análise de indicadores através de gráficos.
Data Service
Desenvolvedor do projeto a ser lançado em Macaé e região dos Lagos em um sistema, que Com apenas alguns cliques, você encontra o seu pedido preferido, utilizando de filtros para facilitar sua pesquisa, podendo escolher por tipo de comida, localidade, faixa de preço, entre outros. É possível ainda saber os restaurantes que estão abertos para entrega, o tempo previsto e definir a forma de pagamento no próprio site. Tenha acesso a uma ampla base de restaurantes e faça seu pedido de maneira simples e segura. E o melhor: você não paga nada a mais por isso.
Pede Delivery.com
